介護施設で暮らす家族に会いに行くとき「何時ごろがいいの？」「手土産は必要？」「長居すると迷惑にならない？」と迷うことはありませんか？
介護施設の面会で大切なのは、施設のルールを確認して本人の体調や生活のペースに合わせることです。
会話を盛り上げ続けたりする必要はありません。
この記事では、初めて介護施設で面会する方に向けて、訪問前の確認事項から当日の持ち物、手土産の選び方、帰る時の気配りまで解説します。
介護施設の面会マナーは「本人の暮らし」を中心に考える
面会は、家族の様子を確認するだけでなく、一緒に時間を過ごすための機会です。
厚生労働省も、高齢者施設での面会は利用者にとって重要だとしています。
そのうえで意識したいのが、介護施設は本人やほかの入居者が生活する場所ということ。
「せっかく来たから」と自分の予定を優先するより「今日はどのように過ごしたいか」を本人に尋ねてみましょう。
ゆっくり話したい日もあれば、静かに休みたい日もあるはずです。
訪問すぐ側の都合だけでなく、迎える側の希望も大事にすることが、面会マナーの基本になります。
面会前に確認したい時間・予約・人数
施設の面会ルールと本人の予定を確かめる
面会の予約、人数、利用できる場所などは施設の案内を確認しましょう。
例えば、予約不要でも人数や面会場所を定めている施設があります。
「予約しなくてよい」と「自由に過ごせる」は別だと考えておくと安心です。
はじめて施設を訪問する際は、次の項目を確認しておくと準備が進めやすくなります。
- 予約・受付：予約方法、受付場所、遅れる場合の連絡先
- 時間：面会できる時間帯、1回の滞在時間の上限
- 人数・同伴者：一度に会える人数、子どもの同伴の可否
- 場所・持ち込み：居室で会えるか、飲食物や日用品を持参できるか
また、施設が面会を受け付けている時間でも、本人が入浴やリハビリをしている場合があります。
施設が案内する方法で、本人の予定と調整できるか相談してください。
「何時に行くか」と「どのくらいいるか」を分ける
訪問時刻だけでなく、終了時刻も確認しておきましょう。
例えば「14時から面会可能」という案内だけでは、そのまま夕方まで滞在できるとは限りません。
電話での確認には、次のような伝え方が使えます。
「入居している〇〇の家族です。〇月〇日に大人2人で面会を希望しています。本人の予定に合う時間帯と、滞在できる時間を教えていただけますか」
生活上の相談もしたい場合は「面会とは別に、食事の様子について相談する時間を取れますか」と伝えておく方法もあります。
本人と過ごす時間とスタッフに相談する時間を分けて考えると、当日に聞きたいことを整理しやすくなります。
面会時間は「必ず最後まで使う時間」ではなく「その範囲で一緒に過ごせる時間」と考えてみてください。
本人が休みたい時は、予定より早く切り上げてもかまいません。
当日の持ち物と体調をチェックする
マスク・手拭き・確認用メモを準備する
持ち物は、施設から指定されたものを優先しましょう。
マスク、清潔なハンカチ、予約内容や聞きたいことをまとめたメモを準備し、上履きなどは必要と案内された場合に持参します。
厚生労働省は、重症化リスクの高い方が多く生活する高齢者施設などを訪問する際、マスクの着用を推奨しています。
着用が難しい事情がある場合も含め、施設に相談してください。
服装は清潔で動きやすいものを選び、香水などの強い香りは控えめに。
受付で慌てないよう、荷物は取り出しやすくまとめておくとよいでしょう。
発熱がなくても体調不良を見過ごさない
出発前は体温だけでなく、咳やのどの痛みなども確かめましょう。
厚生労働省の面会に関する資料でも、面会者や同居家族に感染が疑われる症状がある場合は面会を控えるよう示されています。
「熱はないから大丈夫」と自分だけで判断せず、気になる症状があれば訪問前に施設へ連絡してください。
体調不良による延期を失礼だと感じる必要はありません。
到着後は施設の案内に従って手洗い・手指消毒を行い、受付や体調確認を済ませてから面会場所へ向かいましょう。
手土産は「誰に渡すか」と「安全に楽しめるか」で考える
本人への食品は、好みだけで選ばない
好物を持っていきたい時は、購入前に食品の持ち込みが可能か確認しましょう。
入居者によっては持病による食事制限があり、食べ物の形状にも配慮が必要です。
飲み込む力が低下している場合、食べ物や飲み物が気管に入る「誤嚥」が起こることがあります。
「以前は食べていたから」と、現在も同じように食べられるとは判断しないでください。
確認するときは品名だけでなく、量、原材料、保存方法も伝えると具体的です。
例えば「このお菓子を1個持参したいのですが、本人は食べられますか。面会中に食べてもよいですか」と尋ねます。
「施設に持ち込めること」と「本人が食べられること」は分けて確認するのがポイント。
許可されたものでも、渡す前にスタッフへ声をかけ、残った食品をどう扱うか相談しましょう。
ほかの入居者へのお裾分けも、自己判断では行わないでください。
食品以外なら、家族の近況を書いた手紙、本人が希望する雑誌、使い慣れた日用品などを候補に。
本人の好みや置き場所を考え、必要なものを少しずつ届ける方法もあります。
職員への菓子折りは用意しなくてもよい
日ごろのお世話への感謝から、職員にも手土産を用意すべきか迷うかもしれません。
しかし、職員やほかの入居者の分までそろえる必要はありません。
品物を渡したい場合は、受け取ってもらえるか施設に確認し、断られたら無理に勧めないこと。
「いつもありがとうございます」と言葉で伝える方法を選んでもよいでしょう。
面会中は本人との会話と周囲への気配りを大切に
話題を詰め込まず、本人が話したいことを聞く
久しぶりに会うと、食事や睡眠など聞きたいことが次々に浮かぶものです。
ただ、面会を質問だけで終わらせないようにしたいですね。
例えば、家の庭の写真を見せながら「今年も花が咲いたよ」と近況を話す、好きな番組について尋ねるなど、身近な話題から始めてみましょう。
こちらが話し続けず、本人の返事を待つことも意識してください。
会話が途切れても、無理に次の話題を探さなくてもかまいません。
一緒に写真を眺めるなど、言葉以外で過ごす時間があってもよいのです。
本人が眠りたい、休みたいと伝えたら、その希望を尊重しましょう。
写真撮影や共有スペースの使い方に配慮する
写真を撮りたい時は、先に施設の撮影ルールを確認し、本人にも声をかけましょう。
ほかの入居者や職員、名前の掲示などが写り込まない構図を選び、SNSへの投稿は撮影とは別に、本人の意向や施設の方針を確かめてください。
共有スペースでは、大きな声での会話や動画の音を控え、通路に荷物を置かないようにします。
入浴や排せつなどの介助が必要になったら、スタッフの案内に従って席を外すなど、プライバシーを守りましょう。
帰る前の一言と、面会後の連絡も忘れずに
帰る時は本人に挨拶をしてから、施設の決まりに従って退館の手続きを行います。
次の予定が決まっていれば伝え、未定なら「予定が決まったら連絡するね」と、無理のない約束にしておきましょう。
スタッフに面会中の様子を伝えるなら「元気がなかった」といった印象だけでなく「今日は途中で横になりたいと話していました」と、本人の言葉や実際の様子を添えると具体的です。急な体調の変化や強い痛みの訴えなど、帰り際まで待たず、その場で知らせてください。
また、面会後まもなく発熱したり、感染症にかかっていると分かったりした場合は、施設へ速やかに連絡しましょう。
厚生労働省の資料でも、面会後一定期間内の発症・感染判明時に連絡するよう案内されています。
まとめ｜面会マナーは次も気持ちよく会うための準備
介護施設の面会では、事前の連絡と、当日の本人の希望を大切にしましょう。
時間や持ち込みの決まりを把握しておけば、現地で迷わず、会話やふれあいに気持ちを向けやすくなります。
手土産の豪華さや滞在時間の長さまで、よい面会かどうかが決まるわけではありません。
本人と家族どちらにも負担をかけず「また会おう」と思える時間を重ねていきましょう。